Політика повернення коштів та повернення товарів на сайті GamerLab.eu

Останнє оновлення: 27 травня 2026 року

Дякуємо за покупку в GamerLab.eu.

У цій Політиці щодо повернення коштів та повернення товарів викладено ваші права та умови, що стосуються повернення товарів, відшкодування коштів, обміну та гарантійних претензій щодо товарів, придбаних через наш інтернет-магазин на платформі WooCommerce.

---

1. Інформація про компанію

Цей веб-сайт адмініструється:

Corebyte, МБ
Код підприємства: 306012610
Адреса: вул. Перкункєміо, 13-91, LT-12114 Вільнюс, Литва
Електронна пошта: sales@gamerlab.eu

---

2. Право на відмову від угоди (споживачі з країн ЄС)

Якщо ви є споживачем, який проживає в Європейському Союзі, ви маєте право відмовитися від покупки протягом 14 днів не вказавши жодної причини.

Термін відмови закінчується через 14 днів після:

• Ви отримуєте товар, або
• Товари отримує зазначена вами третя сторона.

Щоб скористатися своїм правом на відмову від угоди, ви повинні повідомити нас про це електронною поштою за адресою:

sales@gamerlab.eu

Ви можете надати чітку письмову заяву, що містить:

• Ваше повне ім'я
• Номер замовлення
• Товари, які ви бажаєте повернути
• Дата придбання

---

3. Умови повернення

Щоб товар підлягав поверненню:

• Товар повинен бути не використаним і перебувати в оригінальному стані
• Товар необхідно повернути в оригінальній упаковці
• Усі аксесуари, інструкції, кабелі та інші елементи комплекту поставки необхідно повернути
• Необхідно надати підтвердження покупки

Ми залишаємо за собою право відмовити у прийнятті повернення, якщо товари:

• Пошкоджено внаслідок неправильного використання
• Незавершено
• Фізично змінений
• Повернуто без оригінальної упаковки, якщо це передбачено

---

4. Товари, які не підлягають поверненню

Наступні товари можуть не підлягати поверненню:

• Ліцензії на програмне забезпечення або цифрові продукти, що вже активовані
• Продукція, виготовлена на замовлення або за індивідуальним замовленням
• Товари, пошкоджені внаслідок неправильного монтажу або через недбале поводження користувача
• Товари, що вимагають дотримання гігієнічних вимог, після відкриття (якщо це стосується)

---

5. Неякісні або пошкоджені товари

Якщо ви отримали товар з дефектом, пошкоджений або не той, що замовляли, будь ласка, зв’яжіться з нами протягом 48 годин після доставки.

Будь ласка, вкажіть:

• Номер замовлення
• Опис проблеми
• Фотографії або відеозаписи (якщо це можливо)

Ми розглянемо це питання і, можливо, запропонуємо:

• Заміна
• Ремонт
• Часткове відшкодування
• Повне відшкодування

залежно від ситуації та чинного законодавства про захист прав споживачів.

---

6. Інформація про гарантію

Багато товарів, що продаються на GamerLab.eu на них поширюється гарантія виробника.

Терміни гарантії можуть відрізнятися залежно від товару та виробника.

Гарантія не поширюється на:

• Фізичні пошкодження
• Пошкодження від рідини
• Неправильне використання
• Несанкціоновані зміни
• Пошкодження, спричинені неправильним монтажем

З питань гарантійного обслуговування звертайтеся за адресою:
sales@gamerlab.eu

---

7. Зворотна доставка

За винятком випадків, коли товар має дефект або був поставлений неправильно:

• Витрати на зворотну доставку несуть клієнти
• Ми рекомендуємо користуватися послугами доставки з відстеженням
• Ми не несемо відповідальності за втрачені повернені відправлення

Якщо повернення затверджено через нашу помилку або дефект товару, можуть бути відшкодовані розумні витрати на зворотну доставку.

---

8. Процедура повернення коштів

Як тільки ми отримаємо та перевіримо повернутий товар:

• Ми повідомимо вас про схвалення або відхилення
• Затверджені повернення коштів здійснюються на той самий спосіб оплати, що й спочатку
• Терміни обробки повернення коштів можуть відрізнятися залежно від вашого платіжного оператора

Будь ласка, зачекайте кілька робочих днів, поки кошти відшкодування з’являться на вашому рахунку.

---

9. Скасування замовлень

Замовлення можна скасувати до відправлення, зв’язавшись з нами якомога швидше.

Якщо замовлення вже відправлено, застосовуватиметься стандартна процедура повернення.

---

10. Контактна інформація

Якщо у вас виникли питання щодо повернення товарів, відшкодування коштів або гарантійних претензій, будь ласка, звертайтеся за адресою:

Corebyte, МБ
вул. Перкункієміо, 13-91, LT-12114 Вільнюс, Литва
Електронна пошта: info@gamerlab.eu
Веб-сайт: GamerLab.eu